Encuentra aquí las respuestas a las consultas más comunes sobre compras, envíos, devoluciones y garantías en Eagle Shop. Queremos que tu experiencia sea rápida, segura y sin complicaciones. Si no encuentras la información que buscas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Eagle Shop?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online. Solo debes agregar los productos al carrito, completar tus datos y seguir los pasos del proceso de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias. Todos los pagos se procesan de forma segura vía Webpay.
3. ¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte certificadas. También podemos coordinar retiro en tienda en caso de que el cliente lo prefiera.
4. ¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega varían según la región. En promedio, los envíos tardan entre 2 a 5 días hábiles dentro del territorio nacional.
5. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío en línea.
6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía según lo establecido por el fabricante o distribuidor oficial. En caso de fallas, puedes contactarnos para gestionar el cambio o revisión.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos (por ejemplo, audífonos Bose A30).
8. ¿Los productos son originales?
Sí, Eagle comercializa exclusivamente productos originales y de procedencia certificada. Trabajamos con marcas reconocidas como Bose, Aeroshell, Robinson y Bell.
9. ¿Puedo solicitar una cotización antes de comprar?
Por supuesto. Si necesitas una cotización formal para tu empresa o para compras al por mayor, puedes escribirnos a sales@eaglecopters.cl y te responderemos a la brevedad.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web, por correo a sales@eaglecopters.cl, o vía WhatsApp al número disponible en nuestra página.
11. ¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con punto de atención en nuestras instalaciones (Aeródromo de Chicureo). Te recomendamos coordinar tu visita previamente para asegurar disponibilidad del producto.
