Encuentra aquí las respuestas a las consultas más comunes sobre compras, retiro, devoluciones y garantías en Eagle Shop. Queremos que tu experiencia sea rápida, segura y sin complicaciones. Si no encuentras la información que buscas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Eagle Shop?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online. Solo debes agregar los productos al carrito, completar tus datos y seguir los pasos del proceso de pago. Una vez confirmada la compra, recibirás un correo con el detalle de tu pedido.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y prepago a través de Webpay Plus de Transbank, que procesa todos los pagos de forma segura.
3. ¿Realizan despachos?
Por ahora todas las compras se entregan mediante retiro en tienda, sin costo, en nuestro hangar del Aeródromo de Chicureo (Camino Guay Guay 8881, Colina). Estamos trabajando para habilitar despachos a domicilio próximamente.
4. ¿Cuándo puedo retirar mi compra?
Una vez confirmado el pago te contactaremos para coordinar el retiro. El horario de atención es de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00 horas. Te recomendamos coordinar previamente para que tu pedido esté listo cuando llegues.
5. ¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu compra. Si creaste una cuenta, también puedes revisar tus pedidos en «Mi cuenta». Ante cualquier duda, escríbenos a shop@eaglecopters.cl o llámanos al +562 2948 3200.
6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía según lo establecido por el fabricante o distribuidor oficial. En caso de fallas, puedes contactarnos para gestionar el cambio o revisión.
7. ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso y con todos sus accesorios. No se aceptan devoluciones de productos usados o abiertos (por ejemplo, audífonos Bose A30).
8. ¿Los productos son originales?
Sí, Eagle comercializa exclusivamente productos originales y de procedencia certificada. Trabajamos con marcas reconocidas como Bose, Aeroshell, Robinson y Bell.
9. ¿Puedo solicitar una cotización antes de comprar?
Sí. En la ficha de cada producto encontrarás el botón «Cotizar producto»: agrega los que necesites y envía la solicitud desde «Mi cotización». También puedes escribirnos a shop@eaglecopters.cl para cotizaciones formales o compras al por mayor.
10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto del sitio, por correo a shop@eaglecopters.cl o por teléfono al +562 2948 3200, de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas.
11. ¿Tienen tienda física?
Sí, contamos con punto de atención en nuestras instalaciones (Aeródromo de Chicureo). Te recomendamos coordinar tu visita previamente para asegurar disponibilidad del producto.