En Eagle Shop (shop.eaglecopters.cl), operado por Eagle Copters South America S.A., respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa chilena vigente.

1. Datos que recopilamos

• Al comprar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y el detalle de tu pedido.
• Al crear una cuenta: tu nombre de usuario, correo y contraseña (que se guarda cifrada).
• Al pedir una cotización o escribirnos: nombre, correo, los productos de tu interés y el mensaje que nos envíes.
• Al navegar: datos técnicos básicos necesarios para que el sitio funcione, como cookies del carrito y de sesión, y datos de uso del sitio (páginas visitadas, productos vistos, tipo de dispositivo y ubicación aproximada) mediante Google Analytics.

No almacenamos los datos de tus tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma de Webpay Plus de Transbank.

2. Para qué usamos tus datos

• Procesar tu pedido, coordinar el retiro y enviarte la confirmación de compra.
• Responder tus cotizaciones, consultas y solicitudes de cambio o devolución.
• Gestionar tu cuenta y tu historial de pedidos.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con estadísticas agregadas de Google Analytics.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviarte novedades u ofertas, solo si nos das tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar la tienda, como Transbank para procesar pagos, nuestro proveedor de hosting, los servicios de envío de correo electrónico y Google (Google Analytics) para las estadísticas de uso, y cuando la ley o una autoridad competente lo exija.

4. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio, por ejemplo para recordar tu carrito, tu cotización y tu sesión. También usamos cookies de análisis de Google Analytics, que nos permiten saber de forma agregada cuántas personas visitan el sitio, qué páginas y productos ven y cómo llegan a nosotros; no las usamos para identificarte personalmente. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar, y puedes evitar la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los conservamos mientras tengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para los fines descritos y para cumplir nuestras obligaciones legales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la cancelación (eliminación) o el bloqueo de tus datos personales, y oponerte a su uso para fines comerciales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a shop@eaglecopters.cl indicando tu solicitud. Si tienes una cuenta, también puedes revisar y actualizar tus datos desde «Mi cuenta».

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el uso de tus datos, escríbenos a shop@eaglecopters.cl o llámanos al +562 2948 3200.