Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio shop.eaglecopters.cl (en adelante, «Eagle Shop») y las compras que se realicen en él. Eagle Shop es operado por Eagle Copters South America S.A., con domicilio en Camino Guay Guay 8881, Aeródromo de Chicureo, Colina, Región Metropolitana, Chile. Al usar el sitio o realizar una compra, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Normativa aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada de lo indicado en este documento limita los derechos que esa ley te otorga.
2. Cuenta de usuario
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de que los datos que entregues sean verdaderos y estén actualizados.
3. Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y son los publicados en el sitio al momento de la compra. La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente. Si por un error evidente un producto se publica con un precio o stock incorrecto, te contactaremos antes de confirmar el pedido y, si no deseas continuar, te devolveremos íntegramente lo pagado.
4. Productos por cotización
Algunos productos, como repuestos y lubricantes, se venden bajo cotización y se muestran con la indicación «Precio a consultar». Enviar una solicitud de cotización no constituye una compra ni obliga a ninguna de las partes. Te responderemos con el precio, la disponibilidad y las condiciones de venta, que tendrán la vigencia indicada en la respuesta.
5. Medios de pago
Los pagos se realizan mediante Webpay Plus de Transbank, que acepta tarjetas de crédito, débito y prepago. Eagle Shop no almacena los datos de tus tarjetas: el pago se procesa directamente en la plataforma de Transbank. El pedido se confirma una vez que Transbank aprueba la transacción, y te enviaremos un correo con el detalle de tu compra.
6. Entrega
Por ahora, todas las compras se entregan mediante retiro en tienda, sin costo, en Camino Guay Guay 8881, Aeródromo de Chicureo, Colina, de lunes a viernes entre 08:30 y 17:00 horas. Una vez confirmado el pago te contactaremos para coordinar el retiro. Más detalles en la página Envíos y Entrega.
7. Cambios y devoluciones
Puedes solicitar el cambio o la devolución de un producto dentro de los 10 días hábiles siguientes a su retiro, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o abiertos, como audífonos. Para iniciar una solicitud, escríbenos a shop@eaglecopters.cl indicando tu número de pedido.
8. Garantía legal
Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación, tienes derecho a la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496: dentro de los seis meses siguientes a la recepción puedes optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero. Adicionalmente, algunos productos cuentan con la garantía del fabricante en las condiciones que este establezca.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logos y diseño) pertenecen a Eagle Copters o a sus respectivos titulares, como las marcas que comercializamos, y no pueden usarse sin autorización.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y las compras se rigen por la versión vigente al momento de realizarlas.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tu compra, escríbenos a shop@eaglecopters.cl o llámanos al +562 2948 3200, de lunes a viernes de 08:30 a 17:00 horas.